معايير تقييم الطلبات
معايير تقييم الطلبات
تُستخدم شاشة معايير تقييم الطلبات في منصة دوبايتس لتحديد البنود أو العناصر التي يقوم العملاء من خلالها بتقييم طلباتهم بعد استلامها.
يساعد هذا التقييم في جمع ملاحظات مهمة من العملاء تُمكّن الإدارة من تحسين جودة الخدمة والطعام وزيادة مستوى رضا العملاء.
شرح الحقول
Name (الاسم بالإنجليزية)*
اسم مجموعة التقييم باللغة الإنجليزية.
مثال:Order Rating.Name Ar (الاسم بالعربية)*
اسم مجموعة التقييم باللغة العربية.
مثال:تقييم الطلب.Item Name / Item Name Ar (اسم العنصر بالإنجليزية / بالعربية)*
البنود أو العناصر الفردية التي يتم تقييمها من قِبل العميل.
يجب إدخال كل عنصر باللغتين (عربي/إنجليزي).
أمثلة:Delivery Time / سرعة توصيلFood Quality / جودة الطلبPrice / السعر
Add Item (إضافة عنصر)
لإضافة بند جديد ضمن معايير التقييم.
مثال:Packaging / التغليف.Remove (حذف)
لحذف بند تقييم موجود بالفعل من القائمة.
مثال عملي (Workflow)
إدخال الاسم بالإنجليزية و العربية لمجموعة التقييم.
إضافة عدة عناصر تقييم باللغتين (مثل جودة الطعام أو سرعة التوصيل).
استخدام زر إضافة عنصر لإضافة حقول تقييم جديدة.
حفظ الإعدادات لتفعيلها بحيث تظهر للعملاء في التطبيق أو الموقع بعد استلام الطلب.
من الأفضل أن تكون معايير التقييم بسيطة (3–5 عناصر فقط) حتى يتمكّن العميل من إكمال التقييم بسرعة.
ركّز على أهم الجوانب مثل: سرعة التوصيل، جودة الطعام، السعر، التغليف.
Related Articles
قائمة الطلبات
? تتبّع الطلبات بدقة: قسم "قائمة الطلبات" (Order List) يوفّر قسم "قائمة الطلبات"، الموجود في التبويب الثالث تحت "العلامة التجارية" (Brand)، سجلًا شاملًا لجميع الطلبات الأونلاين الخاصة بك. هذا القسم هو مركزك الرئيسي لتتبع الطلبات وإدارتها، مع إمكانية ...شاشة الطلبات المُعلّقة
تُعد شاشة "الطلبات المُعلّقة" هي الواجهة الموحدة التي تُستخدم في استقبال جميع الطلبات الجديدة الواردة من أي قناة إلكترونية أو تجارية، مثل الموقع الإلكتروني، التطبيق، Talabat، Mrsool. تظهر هذه الشاشة داخل فرع المطعم من خلال برنامج "ضيافة POS"، وأيضًا ...دليل استخدام داشبورد أداء الطلبات الأونلاين
? مقدمة تتيح لك داشبورد DoBites متابعة وتحليل أداء الطلبات الواردة من جميع قنوات الأونلاين في مكان واحد، سواء كانت: من تطبيق الموبايل الخاص بك (Branded App) من موقع الطلبات أونلاين (Website) من منصات التجميع (Aggregators) زي Talabat وMrsool ...تقارير المبيعات
يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...بيانات البراند
تُعد صفحة بيانات البراند (Brand Data) في منصة DoBites من أهم الصفحات الخاصة بإعداد هوية المطعم أو الكافيه داخل النظام. من خلالها يتم تعريف جميع البيانات الأساسية التي تُظهر البراند للعملاء على الموقع أو التطبيق، مثل الاسم والشعار وأرقام التواصل ...