شاشة الطلبات المُعلّقة

تُعد شاشة "الطلبات المُعلّقة" هي الواجهة الموحدة التي تُستخدم في استقبال جميع الطلبات الجديدة الواردة من أي قناة إلكترونية أو تجارية، مثل الموقع الإلكتروني، التطبيق، Talabat، Mrsool.

تظهر هذه الشاشة داخل فرع المطعم من خلال برنامج "ضيافة POS"، وأيضًا داخل الكول سنتر من خلال "هلا CRM"، وتُستخدم من قبل الموظفين لاتخاذ إجراء مباشر مثل قبول الطلب أو رفضه أو عرض التفاصيل أو تتبعه.

✅ الجزء العلوي – فلاتر البحث (Filters)

• من – إلى (From – To): لتحديد الفترة الزمنية لعرض الطلبات.

• Order Source – المصدر: لاختيار مصدر الطلب مثل Talabat أو Mrsool أو الموقع.

• Order Status – الحالة: لتصفية الطلبات حسب حالتها الحالية.

• Store List – قائمة الفروع: لاختيار الفرع المطلوب عرض طلباته.

• Is Void – هل هو مُلغى: لتحديد ما إذا كان الطلب ملغيًا أم لا.

• أزرار الإجراءات: تشمل , Accept, Prepare, On the Way, Delivered, Reject, Display لتحديث حالة الطلبات المحددة.

📋 جدول الطلبات (Orders Table)

SN – الرقم التسلسلي: ترتيب الصف في الجدول.

• Select – اختيار: لتحديد الطلب.

• Number – رقم الطلب: الرقم الداخلي المميز للطلب.

• Aggregator Number – رقم الطلب من منصة Talabat أو Mrsool.

• UrbanPiper OrderId – رقم الطلب في UrbanPiper.

• Date – التاريخ والوقت: وقت استلام الطلب.

• Status – الحالة: توضح حالة الطلب الحالية.

• Source – المصدر: توضح المنصة التي أتى منها الطلب.

• Loyalty Discount – خصم الولاء.

• Coupon Discount – خصم الكوبون.

• Aggregator Discount – خصم منصة Talabat أو Mrsool.

• CardCode – كود البطاقة المرتبط بالعميل.

• Amount – القيمة الإجمالية للطلب.

• StoreName – اسم الفرع المستلم للطلب.

• PaymentMethod – وسيلة الدفع.

• Area – المنطقة الجغرافية للطلب.

• Related Articles

• معايير تقييم الطلبات

  معايير تقييم الطلبات تُستخدم شاشة معايير تقييم الطلبات في منصة دوبايتس لتحديد البنود أو العناصر التي يقوم العملاء من خلالها بتقييم طلباتهم بعد استلامها. يساعد هذا التقييم في جمع ملاحظات مهمة من العملاء تُمكّن الإدارة من تحسين جودة الخدمة والطعام ...

• قائمة الطلبات

  ? تتبّع الطلبات بدقة: قسم "قائمة الطلبات" (Order List) يوفّر قسم "قائمة الطلبات"، الموجود في التبويب الثالث تحت "العلامة التجارية" (Brand)، سجلًا شاملًا لجميع الطلبات الأونلاين الخاصة بك. هذا القسم هو مركزك الرئيسي لتتبع الطلبات وإدارتها، مع إمكانية ...

• دليل استخدام داشبورد أداء الطلبات الأونلاين

  ? مقدمة تتيح لك داشبورد DoBites متابعة وتحليل أداء الطلبات الواردة من جميع قنوات الأونلاين في مكان واحد، سواء كانت: من تطبيق الموبايل الخاص بك (Branded App) من موقع الطلبات أونلاين (Website) من منصات التجميع (Aggregators) زي Talabat وMrsool ...

• إنشاء وتعديل شرائح العملاء

  ? بناء فلاتر ذكية – إنشاء وتعديل الاستعلامات تمنحك لوحة التحكم في Simple Touch القدرة على إنشاء استعلامات (Queries) مخصصة تسمح لك بتصفية بيانات العملاء بدقة واستهداف شرائح محددة ضمن حملاتك التسويقية. هذا القسم يوضح خطوة بخطوة كيفية إضافة استعلام ...

• تقارير المبيعات

  يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...