تقسيم العملاء لشرائح
🎯 اكتشف جمهورك – قوة الاستعلامات في تقسيم العملاء
ما هو قسم الاستعلامات (Query)؟
يُعد قسم Query في لوحة تحكم Simple Touch أداتك الذكية لتقسيم العملاء حسب خصائص متعددة.
فكر فيه كأداة قوية لتجميع وتصنيف عملائك، مما يمكِّنك من تنفيذ حملات تسويق موجهة وتجارب مخصصة بدقة.
🔍
فهم شرائح العملاء
تقسيم العملاء هو عملية توزيع قاعدة العملاء إلى مجموعات لها خصائص مشتركة.
من خلال أداة "Query"، يمكنك التقسيم بناءً على عوامل متعددة، مثل:
👤 البيانات الديموغرافية (مثل الاسم، الموقع)
🛒 سجل الشراء (مثل عدد الطلبات، متوسط قيمة الطلب)
🎁 نشاط برنامج الولاء (مثل الرصيد، عدد مرات الاستبدال)
🧩 Creating Targeted Audiences
🧩 إنشاء شرائح مخصصة
عند إنشاء استعلام جديد، فأنت فعليًا تقوم بتحديد شريحة عملاء جديدة.
أي أنك تقول: "أريد جمع العملاء الذين يشتركون في هذه الخصائص معًا".
وذلك يتيح لك:
🎯 تصميم برامج ولاء موجهة
خصص المكافآت حسب اهتمامات كل شريحة.📋 جمع ملاحظات مستهدفة
أرسل استطلاعات رأي لمجموعات محددة لفهم تجاربهم بشكل أفضل.📢 ترويج خدمات مناسبة
أطلق حملات تسويق مخصصة تعلن فيها عن خدمات تهم شريحة معينة فقط.
💡 فوائد التقسيم باستخدام الاستعلامات:
| الفائدة | الوصف |
|---|---|
| 📈 زيادة التفاعل | الرسائل الموجهة تلقى استجابة أعلى من العملاء |
| 🎯 تعزيز التخصيص | يمكن تخصيص التجربة لكل شريحة حسب احتياجاتها |
| 💰 تحسين عائد الحملات | الحملات الموجهة تؤدي إلى عائد أكبر على الاستثمار (ROI) |
| ⏱️ توفير الوقت والمجهود | بدلاً من إرسال رسائل عامة، يتم توجيه الرسائل فقط للمستهدفين فعليًا |
🧪
Real-World Example
🧪 مثال عملي
تخيل أنك ترغب في استهداف شريحة العملاء الأوائل بعرض خاص على منتج جديد.
من خلال قسم Query يمكنك إنشاء استعلام يحدد هؤلاء العملاء فقط، ثم ترسل لهم حملة مخصصة تثير اهتمامهم وتزيد تفاعلهم.
📌 الخلاصة
قسم الاستعلامات يمنحك قوة التقسيم الذكي، وهي استراتيجية فعالة لزيادة التفاعل، وتحقيق التخصيص، وتحسين الأداء التسويقي العام.
من خلال فهم جمهورك واستهدافه بالشكل الصحيح، يمكنك بناء علاقات أقوى وتحقيق نتائج أفضل.
Related Articles
تقارير برامج ولاء العملاء
يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...العملاء
إدارة علاقات العملاء من لوحة التحكم البحث عن أي عميل والوصول لملفه بسرعة مراجعة تاريخ الطلبات والتفضيلات وسجل التواصل قائمة بكل العملاء المتفاعلين مع العلامة أعمدة أساسية حسب إعداداتك اسم العميل رقم الموبايل البريد الالكتروني آخر طلب إجمالي الطلبات ...إنشاء وتعديل شرائح العملاء
? بناء فلاتر ذكية – إنشاء وتعديل الاستعلامات تمنحك لوحة التحكم في Simple Touch القدرة على إنشاء استعلامات (Queries) مخصصة تسمح لك بتصفية بيانات العملاء بدقة واستهداف شرائح محددة ضمن حملاتك التسويقية. هذا القسم يوضح خطوة بخطوة كيفية إضافة استعلام ...تحديد تارجت الموظفين لإدخال العملاء على نظام الولاء
تُستخدم شاشة تحديد أهداف الموظفين (Employee Target Editor) في منصة DoBites لمتابعة وتحفيز أداء الموظفين من خلال تعيين أهداف واضحة قابلة للقياس خلال فترة زمنية محددة. هذه الأهداف تساعد الإدارة على مراقبة مدى التزام كل موظف بالتارجت ، وتساعد على إعداد ...تقارير المبيعات
يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...