تقارير برامج ولاء العملاء
تقارير المبيعات (Sales Reports)
تقارير الولاء (Loyalty Reports)
ثانيًا: تقارير الولاء (Loyalty Reports)
الأنواع المتاحة:
New Customers (العملاء الجدد): عدد العملاء الذين انضموا حديثًا للنظام.
-
Rewarding & Redemption (النقاط الممنوحة والمستبدلة): متابعة النقاط التي حصل عليها العملاء والنقاط التي تم استبدالها.
-
Store Rewarding & Redemption (المكافآت والاستبدال حسب الفرع): تحليل النقاط الممنوحة والمستخدمة على مستوى الفروع.
-
Coupon Campaign (حملات الكوبونات): متابعة كفاءة الحملات التي تعتمد على الكوبونات.
-
Churn Rate Report (تقرير معدل فقد العملاء): نسبة العملاء الذين توقفوا عن التعامل خلال فترة معينة.
-
Customers Classifications (تصنيفات العملاء): تقسيم العملاء لفئات حسب سلوكهم الشرائي.
-
POS Agent Performance (أداء موظفي نقاط البيع): تقييم أداء الموظفين في التعامل مع برنامج الولاء.
-
Survey Average Rating (متوسط تقييم الاستبيانات): نتائج تقييمات العملاء عبر الاستبيانات.
-
Customer Notifications (إشعارات العملاء): متابعة الرسائل أو التنبيهات التي تم إرسالها للعملاء.
-
Campaign Efficiency (كفاءة الحملات): قياس مدى نجاح الحملات التسويقية في تحقيق أهدافها.
New Customers (العملاء الجدد): عدد العملاء الذين انضموا حديثًا للنظام.
Rewarding & Redemption (النقاط الممنوحة والمستبدلة): متابعة النقاط التي حصل عليها العملاء والنقاط التي تم استبدالها.
Store Rewarding & Redemption (المكافآت والاستبدال حسب الفرع): تحليل النقاط الممنوحة والمستخدمة على مستوى الفروع.
Coupon Campaign (حملات الكوبونات): متابعة كفاءة الحملات التي تعتمد على الكوبونات.
Churn Rate Report (تقرير معدل فقد العملاء): نسبة العملاء الذين توقفوا عن التعامل خلال فترة معينة.
Customers Classifications (تصنيفات العملاء): تقسيم العملاء لفئات حسب سلوكهم الشرائي.
POS Agent Performance (أداء موظفي نقاط البيع): تقييم أداء الموظفين في التعامل مع برنامج الولاء.
Survey Average Rating (متوسط تقييم الاستبيانات): نتائج تقييمات العملاء عبر الاستبيانات.
Customer Notifications (إشعارات العملاء): متابعة الرسائل أو التنبيهات التي تم إرسالها للعملاء.
Campaign Efficiency (كفاءة الحملات): قياس مدى نجاح الحملات التسويقية في تحقيق أهدافها.
✨ نصيحة عملية:
استخدم تقارير المبيعات لمتابعة الأداء المالي والتشغيلي اليومي.
اعتمد على تقارير الولاء لفهم سلوك العملاء وبناء استراتيجيات تسويقية فعّالة.
اجمع بين التقارير من القسمين للحصول على رؤية شاملة عن العمل.
Related Articles
تقارير المبيعات
يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...❤️ برامج الولاء
يُعد قسم برامج الولاء – أحد أقوى أدوات التسويق داخل دوبايتس . ستجده ضمن قائمة – أدوات الحملات، وهو بمثابة مركز التحكم الأساسي لتصميم وإدارة برامج الولاء بطريقة احترافية ومرنة. لماذا برامج الولاء مهمة؟ ? الولاء هو الملك: تعتبر برامج الولاء وسيلة ...تقسيم العملاء لشرائح
? اكتشف جمهورك – قوة الاستعلامات في تقسيم العملاء ما هو قسم الاستعلامات (Query)؟ يُعد قسم Query في لوحة تحكم Simple Touch أداتك الذكية لتقسيم العملاء حسب خصائص متعددة. فكر فيه كأداة قوية لتجميع وتصنيف عملائك، مما يمكِّنك من تنفيذ حملات تسويق موجهة ...العملاء
إدارة علاقات العملاء من لوحة التحكم البحث عن أي عميل والوصول لملفه بسرعة مراجعة تاريخ الطلبات والتفضيلات وسجل التواصل قائمة بكل العملاء المتفاعلين مع العلامة أعمدة أساسية حسب إعداداتك اسم العميل رقم الموبايل البريد الالكتروني آخر طلب إجمالي الطلبات ...تحديد تارجت الموظفين لإدخال العملاء على نظام الولاء
تُستخدم شاشة تحديد أهداف الموظفين (Employee Target Editor) في منصة DoBites لمتابعة وتحفيز أداء الموظفين من خلال تعيين أهداف واضحة قابلة للقياس خلال فترة زمنية محددة. هذه الأهداف تساعد الإدارة على مراقبة مدى التزام كل موظف بالتارجت ، وتساعد على إعداد ...