العملاء

إدارة علاقات العملاء من لوحة التحكم

​

البحث عن أي عميل والوصول لملفه بسرعة

مراجعة تاريخ الطلبات والتفضيلات وسجل التواصل                                                  

قائمة بكل العملاء المتفاعلين مع العلامة

أعمدة أساسية حسب إعداداتك

1. اسم العميل                             
   
2. رقم الموبايل

1. البريد الالكتروني
   
2. آخر طلب
   
3. إجمالي الطلبات
   
   

الفلاتر والبحث

• شريط البحث أعلى القائمة
  

• اكتب أي مُعرّف

  • اسم العميل CustomerName

  • رقم الموبايل MobileNumber

  • البريد الإلكتروني

• اضغط Display أو Enter لتحديث النتائج
  

فتح ملف العميل

• اضغط على صف العميل

• راجع

  • تاريخ الطلبات

  • التفضيلات

  • قنوات التواصل

  • آخر نشاط

مهام سريعة

1. العثور على عميل بالاسم
   

   • اكتب الاسم في شريط البحث

   • اضغط Display

   • افتح الصف الأول المطابق
     

2. العثور برقم الموبايل

   • اكتب MobileNumber كامل أو يبدأ بـ

   • اضغط Display

3. تصدير النتائج

   • استخدم زر التصدير إن كان مفعلاً في حسابك

أفضل ممارسات

• ثبّت تنسيق الأرقام للموبايل قبل الإدخال
  

• استخدم جزء من الاسم مع الموبايل لتقليل التشابه

• راجع آخر طلب للتأكد من صحة الملف قبل أي تواصل
  

أدوار وصلاحيات مختصرة

• المشرف يرى جميع العملاء ويصدر البيانات
  

• موظف خدمة العملاء يرى العملاء ويعدل ملاحظات الملف

• المسوق يرى العملاء ويستخدم البحث المتقدم
  

• Related Articles

• تقارير برامج ولاء العملاء

  يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...

• تقسيم العملاء لشرائح

  ? اكتشف جمهورك – قوة الاستعلامات في تقسيم العملاء ما هو قسم الاستعلامات (Query)؟ يُعد قسم Query في لوحة تحكم Simple Touch أداتك الذكية لتقسيم العملاء حسب خصائص متعددة. فكر فيه كأداة قوية لتجميع وتصنيف عملائك، مما يمكِّنك من تنفيذ حملات تسويق موجهة ...

• إنشاء وتعديل شرائح العملاء

  ? بناء فلاتر ذكية – إنشاء وتعديل الاستعلامات تمنحك لوحة التحكم في Simple Touch القدرة على إنشاء استعلامات (Queries) مخصصة تسمح لك بتصفية بيانات العملاء بدقة واستهداف شرائح محددة ضمن حملاتك التسويقية. هذا القسم يوضح خطوة بخطوة كيفية إضافة استعلام ...

• تحديد تارجت الموظفين لإدخال العملاء على نظام الولاء

  تُستخدم شاشة تحديد أهداف الموظفين (Employee Target Editor) في منصة DoBites لمتابعة وتحفيز أداء الموظفين من خلال تعيين أهداف واضحة قابلة للقياس خلال فترة زمنية محددة. هذه الأهداف تساعد الإدارة على مراقبة مدى التزام كل موظف بالتارجت ، وتساعد على إعداد ...

• تقارير المبيعات

  يوفر قسم التقارير في منصة دوبايتس مجموعة متكاملة من الأدوات التحليلية التي تساعد الإدارة على متابعة الأداء المالي والتشغيلي، وكذلك قياس فعالية برامج الولاء والتسويق. التقارير تنقسم إلى قسمين رئيسيين: تقارير المبيعات (Sales Reports) تقارير الولاء ...